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最近受邀在做一個中國移動經營體系的研究，於是把中國移動過去二十多年的年報都翻出來細細看了一遍，發現很多有意思的信息，於是想著寫一個系列——「從年報讀中國移動歷史」，跟大家一起看看中國移動這頭大象是怎麼闖出自己的一片天空，怎麼創造了屬於自己的輝煌，又是怎麼錯過一個又一個機會，又是怎麼一步步走向平庸。 本系列文章沒有經過體系化的梳理和思考，看到哪、想到哪，就寫到哪，不保證全面和深入，只能盡力做到客觀和真實。今天是第一篇，1998年的中國移動。 事實上，1998年中國移動還沒有從中國電信分拆出來，而距離其成立也不過是一年出頭，在年報中的公司名稱還是「中國電信（香港）有限公司」，但為了便於理解，本文還是以「中國移動」為名來陳述。 1. 非常豐厚的利潤 1998年的中國移動還只擁有廣東移動、浙江移動、江蘇移動這三家子公司，只在廣東、浙江、江蘇這三省開展蜂窩行動電話服務，而其業務也非常單一，只有行動電話服務，包括本地、國內、國際長途電話及漫遊服務，以及簡訊和無線數據。1998年，中國移動用戶總數僅為653萬，同比增長了52.4%。 而憑藉著這單一的業務服務和並不龐大的用戶規模，中國移動卻實現了巨大的收入規模：營業收入為263.45億元，同比增長了49.19%；利潤是82.67億元，增長了26.42%。算下來，平均每位用戶貢獻收入4034元，貢獻利潤1266元，撇除20多年的通貨膨脹率，光從絕對值上看，都遠超當前，要知道，2019年中國移動arpu才不過49元每月，一年下來也就才貢獻不到600元啊。從這一點就能看出，當年行動電話還真是有錢人的專屬，要知道，1998年社會居民人均收入才5000元出頭啊。 對了，當年中國移動還有一筆在今天看來的「不義之財」——入網費，當年一個新增用戶的平均入網費為1658元，而前一年的1997年更是高達2388元，一年算下來，光是入網費就將近40億元的收入，占營收的比例高達15%！那到今天呢？免費入網，甚至三家運營商為了爭奪客戶還會給出非常客觀的補貼！ ...當時排隊搶著繳費入網的人們 還有一點，當年，在尚處於草莽狀態的中國移動已經非常重視客戶服務，建立了應該是國內企業第一個客戶服務中心，著力改善售後服務，進一步完善了計費和帳務處理系統，縮短了收費時限，提高了收費服務水平。 ...中國移動的客服中心 2. 非常耀眼的員工薪酬 1998年，中國移動的員工工資支出為13.87億元，而這一年，其員工總數為12530人，平均下來，人均年薪11.07萬元，折算每月工資9225元，哪怕扣除各種稅費，也高達8000元每月！ 這是什麼水平？！這樣說吧，當年在東部發達省份的主要城市當老師的工資是500元每月，而當年大米5毛一斤，豬肉4元一斤，白菜2毛一斤，房價呢？當年北京房價才2000元啊！ 到今天，2019年中國移動「雇員薪酬及相關成本」一項支出為1025.18億元，而員工數量大概為455000，算下來2019年中國移動員工平均年薪約為22.53萬元，相比1998年的11.07萬剛好翻了一倍。而與此同時，今天，豬肉價格40元一斤，翻了10倍，北京房價均價已經突破5萬，翻了25倍！ 還有一點，是最讓現在的員工艷羨的，那就是——分房。其實，嚴格意義上也不算分房，在1998年的財報中是這樣寫的——「本集團根據職工住房計劃以低於市值的價格給職工提供住房」，並為此撥付了3.6億元的預算金額，而當年花掉了2.5億元，以12530名員工來算，人均2萬元，這樣算的話，大概相當於給每位員工在北京贈送了10平米的房子！現在的員工只能追憶往事並感嘆生不逢時啊。 3. 非常年輕的管理層團隊 1998年的中國移動可謂是活力無限，這一點不光體現再其業務增長情況，而且體現在其管理層的年齡上，這群帝國的締造者可以說年輕得讓人咂舌—— 王曉初，董事長兼總經理，主持公司全面管理工作，當年才41歲；李平，副董事長兼常務副總經理，當年45歲；朱建華，副總經理，負責浙江移動的運營工作，當年45歲；何寧，副總經理，負責江蘇移動的運營，當年才37歲啊，真可謂青春無限。只有負責廣東移動運營工作的盧爾瑞年紀頗高，也不過59歲而已。相比之下，中國移動今天的管理層就顯得有點「垂垂老矣」了。 4. 非常有遠見的經營 當年積極跟蹤第三代移動通信技術，以確保網絡由第二代移動通信技術向第三代移動通信技術平滑過渡，這在當時絕對是非常有遠見的經營理念了。但後來的事情大家都知道了，3G在國內商用計劃一再拖後，等中國用戶接收到3G信號時，已經是十年以後了。 而中國移動從2G向3G的過渡遠談不上平滑，當時由於眾所周知的原因，背起了「發展民族通信技術」的重責，無緣成熟的wcdma，而獨自走上TD之路，而這也在一定程度上導致了中國3G時代草草收場。 5. 當時通信設備市場還是海外廠商的天下 1998年的年報中提到，「本年度最大供應商採購額占本集團網絡設備採購總額的35%，五個最大供應商共占網絡設備採購總額的70%」，報告中並未列明這5個最大的供應商分別是誰，但大家都知道肯定是海外廠商的天下，那時候中國通信市場簡直是海外廠商的「金礦」，因為中國通信市場起步晚，所以這些海外廠商基本上把國外已經「玩爛」了的那一套搬過來就能賣個大價錢，當時中國移動根本沒有討價還價的能力。 人後來叱吒風雲的華為才剛剛在1997年推出了無線GSM解決方案，哪怕有份額也不會很高。而到今天，華為已經實現獨攬中國移動近6成的5G網絡份額！從前的那些巨鱷，比如諾基亞，只能含淚退場。

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